配送・送料・返品

白金製薬のウェブサイトでの医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品などをお買い求めいただいた場合の配送に関する情報、および万一の商品欠損や手違いが発生した場合の返品方法を掲載しております。
いずれもスムーズにお買い物をお楽しみいただくために必要な情報ですので、必ずご一読ください。

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配送について

当社の商品は「ヤマト運輸」を利用してお届けいたします。

時間帯指定をご希望される方は、以下の時間帯よりお選びください。
＜午前中＞＜12時〜14時＞＜14時〜16時＞＜16時〜18時＞＜18時〜20時＞＜20時〜21時＞
商品ご購入の際、お買い物かごの「配送日時指定」欄にて、希望される配達日時をお選びください。

※交通事情などにより、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

銀行振込の場合

商品代金のお振り込みを当社が確認次第発送いたします。

代金引換の場合

ご注文の翌日営業日に発送いたします。

配送状況のご確認について

ヤマト運輸のウェブサイトより、配送状況を随時ご確認いただけます。

送料について

お買い上げ商品合計金額が5,000円以上（税込）の場合は送料無料です。
5,000円未満（税込）の場合の送料は以下の通りとなります。

関西・中国・中部・北陸	740円（税込）
関東・四国・九州・信越	840円（税込）
南東北（宮城・山形・福島）	950円（税込）
北東北（青森・秋田・岩手）	1,050円（税込）
北海道	1,470円（税込）
沖縄	1,260円（税込）

返品について

万一当社からお届けする商品に、欠損・汚損および商品間違いなどの不手際が生じた場合は、当社へご連絡のうえ商品がお手元に届いてから7日以内にご返送ください。速やかに代替品の返送および、商品代金の払い戻しを行います。
ただし、以下のような場合は返品をお受けしかねる場合がございますのであらかじめご注意ください。

• 商品を使用された場合（パッケージの開封も含みます）
• 到着より7日以上が経過した商品
• 事前にお客様から返品のご連絡をいただけない場合
• そのほか、お客様のご都合による返品（イメージと違う、口に合わないなど）