お買い物についてのご質問
白金製薬の商品をお求めいただいたお客様からお寄せいただくご質問にお答えしております。
当社ウェブサイトでのお買い物最中にご不明な点などがございましたら、まずこちらでご確認ください。
また、以下に掲載した事項のほかにもご不明な点、ご質問やご意見などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 返品は？
- 当社製品のお届けに際しまして、ご注文と違う、商品に汚損・破損などがあったなどの場合は、7日以内に当社にご連絡いただき、商品をお送りください。返品・返金・および代替品へのお取り替えをいたします。商品返品に関する送料は当方が負担いたします。
しかしながら、以下のような場合はお客様からの返品をお受けしかねますのであらかじめご注意ください。
- 商品を使用された場合（パッケージの開封も含みます）
- 到着より7日以上が経過した商品
- 事前にお客様から返品のご連絡をいただけない場合
- そのほか、お客様のご都合による返品（イメージと違う、口に合わないなど）
- 商品到着までにどのくらいかかりますか？
- ただし、銀行振り込みをご利用される場合は、お客様からのご入金を確認してからの発送となります。また、当社では発送に際して万全を期してはおりますが、交通状況や天災などにより、商品到着が遅れる場合がございます。あらかじめご理解いただけますようお願いいたします。
- 健康食品って？大丈夫？
- 当社の健康食品は、当社が納得の行く品質のものであると判断したもののみを取り扱っております。 そもそも、健康食品は医薬品ではありませんので、それ自体で病気の平癒や改善は行われることはございません。 あくまで、皆様の普段のお食事で不足しがちな栄養素を美味しく、お手軽に摂取していただけるようにご提供しております。詳しくは、健康ニュースの「健康食品と医薬品」をご覧ください。
